ВНИМАНИЕ!!! НЕКОТОРЫЕ НАШИ ПОСТАВЩИКИ, ВРЕМЕННО ПРИОСТАНОВИЛИ ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, ПРИНИМАЕТСЯ ТОЛЬКО БРАК ИЛИ ПЕРЕСОРТ!!! МЕРА ВРЕМЕННАЯ!
На странице заказа вы можете отправить нам запрос на возврат детали (выделив позицию на которую хотите произвести возврат) , внимательно заполните форму. В поле "Причина возврата"как можно подробнее опишите почему возвращаете,все нюансы и детали. После заполнения всех полей и загрузки необходимой информации (фото детали,стикеров поставщика, фотографии старой детали/сравнение, сканы заказ-наряда и акта рекламации, формы для заполнения можно скачать на этой странице), запрос отправляется на рассмотрение поставщику. Далее следите за статусами, вразделе "Мои возвраты"
Напоминаем вам, что отказ от заказа возможен на стадии размещения его у поставщика или статус "Принят в работу", если заказ со статусом "Размещено в заказе (поставлена в очередь поставщику)" или"В доставке ( Поставщик отгрузил позицию)", то - отказ невозможен, до полного получения позиции! Важно: Если деталь установливалась на профильном СТО или самозанятым, в бланке заказ-наряда и в акте рекламации ИНН либо ОГРН обязательны, с указанием адреса и контактного телефона лица установившего деталь. Помните, лицо имеющий статус самозанятого, должен и обязан по вашему требованию заполнить бланки заказ-наряда и акта рекламации, если лицо не грамотное(не умеет писать, сочинять, ясно излагать мысль) запишите лично,с его слов, ясно и понятно изложив все причины и нюансы.
Всю информацию по возвратным складам, можно ознакомится в разделе Как заказать на нашем сайте.
Файлы для мастеров СТО или самозанятых для оформления претензии, возврата: Заказ-наряд , Акт рекламации
Брак, пересотица, или "неподошло" без файлов Заказ наряда, акта рекламации и фотографий детали/деталей - возвраты не принимаются! Немотивированный отказ, рассматривается в особом порядке.
| Бренд | Гарантийный срок | Условия подачи рекламации |
| MILES | MILES устанавливает на свою продукцию гарантийный срок 1 год, на продукцию MILES серии PRO – гарантийный срок 2 года. Продукция MILES, приобретенная и установленная на СТО, сертифицированных по программе сертификации торговых точек MILES, имеет гарантийный срок – 2 года |
Для сертифицированных СТО: Заполненный бланк Miles, фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии. Для не сертифицированных СТО: Заполненный бланк Miles, фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| 4U | 1 год, но не более 20 000 км. 2 года, но не более 40 000 км. на детали подвески и рулевого управления (при условии установки на квалифицированном СТО) |
Претензии по браку в процессе установки или эксплуатации принимаются в течение установленного гарантийного срока. В заявке необходимо прикладывать: Акт дефектовки и заказ-наряд на выполнение работ, а также фото бракованного товара. Это должны быть отдельные документы, заверенные подписью и печатью СТО. При необходимости запрашиваем дополнительные документы. |
| ABA | 2 года или 100 000 км. | С применяемым автомобилем марки/модели/года, датами подачи заявки, датами неисправности, установленным км, снятым км, описание жалобы и фотографии, если можно. |
| AIRLINE | Срок гарантии на всю продукцию 2 года с даты продажи, но не более 3-х лет с даты изготовления изделия | Два варианта подачи: 1. Упрощенная схема: Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, гарантийный талон, заявление в свободной форме с указанием VIN и описанием неисправности. 2. Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| AJUSA | 100 000 км. с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| ALCA | Нет | Нет |
| AMC FILTER | 12 месяцев с даты продажи детали конечному потребителю | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| AMD | 12 месяцев | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| ARNOTT | 12 месяцев на пневмоамортизаторы и пневмобаллоны, 6 месяцев на компрессоры пневмоподвески с момента установки на автомобиль. | 1.Заказ-наряд на установку детали/деталей 2.Заказ-наряд на дефектовку 3.Акт дефектовки (состав комиссии минимум 3 человека) 4.Фотография общего вида детали 5.Фотография стикера на детали 6.Фотография места брака |
| ASAM | 6 месяцев с момента продажи конечному потребителю | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| AUTOFREN | Качество изделия частично зависит от его правильной сборки. Претензии рассматриваются в индивидуальном порядке | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| AZUMI | 1 год с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| BLITZ | 1 год с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| BLUE PRINT | 3 года со дня продажи/установки клиенту | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| BM | 6 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| BOSAL Выпуск | 2 года на глушители и резонаторы, 1 год на гофры | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| BOSCH | 6 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| BREMBO | 6 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| BSG | 1 год с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| CARBERRY | 1 год с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| CAR-DEX | В зависимости от того, что наступит раньше, гарантийный срок составляет 6 месяцев или 5 000 км (в зависимости от товарной группы). | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| CARVILLE RACING | Срок гарантии на всю продукцию 2 года с даты продажи, но не более 3-х лет с даты изготовления изделия. | Два варианта подачи: 1. Упрощенная схема: Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, гарантийный талон, заявление в свободной форме с указанием VIN и описанием неисправности. 2. Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| CONTITECH | 6 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| CTR | 1 год или 20 000 км. Для авторизованных СТО 2 года или 40 000 км. | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, акт дефектовки (по форме Miles) |
| DASHI | В зависимости от того, что наступит раньше, гарантийный срок составляет от 6 месяцев или от 5 000 км. (в зависимости от товарной группы). | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, акт дефектовки (по форме Miles) |
| DAYCO | Нет | Нет |
| DELCOPARTS | 1 год с даты розничной продажи Партнером или даты установки на автомобиль конечного потребителя | Предоставить запасную часть производителю с приложенной копией претензии покупателя, заполненным в установленном порядке актом рекламации и согласием на обработку персональных данных. Заполненный акт рекламации должен быть распечатан и закреплен на упаковке детали |
| DELPHI | 2 года с момента продажи конечному потребителю | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| DENSO | 6 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| DEPO | 1 год с даты продажи детали конечному потребителю | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| DOLZ | 1 год с даты установки детали | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| DONGIL | 2 года или 40 000 км. пробега, в зависимости от того, что наступит ранее | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| DUNLOP | 1 год со дня продажи клиенту без ограничения пробега | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, документы, необходимые для возврата средств: заказ - наряд на установку детали и заказ-наряд на повторное обращение в автосервис (при этом и в первом и во втором случае в наряд – заказе должны быть указаны VIN-код автомобиля, его марка, год выпуска и пробег на момент обращения), акт дефектовки, заявление на возврат средств либо на обмен некачественного товара на качественный, документы, подтверждающие приобретение и оплату запасной части клиентом |
| EDEX | 2 года - глушители, резонаторы, 1 год - гофры | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| ELRING | 6 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| ERA | 1 год с даты установки детали на СТО | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| EX-TRIM | В зависимости от того, что наступит раньше, гарантийный срок составляет от 6 месяцев или от 5 000 км. (в зависимости от товарной группы) | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| FEBEST | Гарантийный срок на всю линейку товара - 2 года или 40 000 км. пробега со дня установки его на автомобиль | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| FEBI | 3 года со дня продажи/установки клиенту | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| FENOX | 2 года гарантии на продукцию без ограничения пробега. Есть продукция, на которую действует гарантия 1 год (Лампочки галогенные, Щетки стеклоочистителей, Фильтры, Технические жидкости и смазки). |
Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| FIESTROCO | 1 год с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| FILTRON | 6 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| FINWHALE | Амортизаторы 1 год/30 000 км.; Диски тормозные, фильтры 6 месяцев/5 000 км.; Барабаны тормозные 6 месяцев/20 000 км.; ШРУСы 6 месяцев/30 000 км.; Свечи зажигания 2 месяца/5 000 км.; Приводные ремни, ремни ГРМ, ролики ГРМ 6 месяцев/30 000 км.; Щетки стеклоочистителя 2 месяца/5 000 км.; Наконечники рулевых тяг 6 месяцев/20 000 км.; Комплекты сцепления 6 месяцев/30 000 км.; Назовые упоры 1 год/20 000 км.; Подшипники ступицы 1 год 6 месяцев/60 000 км.; Крестовины карданного вала 1 год/20 000 км.; термостаты 9 месяцев/15 000 км.; насосы системы охлаждения 1 год/20 000 км. |
Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| FIXAR | 1 год с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| FREE Z | 1 год с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| G.U.D | 1 год со дня приобретения, но не более 20 000 км. | Претензии по браку в процессе установки или эксплуатации принимаются в течение установленного гарантийного срока. В заявке необходимо прикладывать: Акт дефектовки и заказ-наряд на выполнение работ, а также фото бракованного товара. Это должны быть отдельные документы, заверенные подписью и печатью СТО. При необходимости запрашиваем дополнительные документы. |
| GATES | 6 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| GIRLING | 6 месяцев с момента продажи конечному потребителю | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| GMB | 6 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| GOODWILL | Гарантия – без срока, при соблюдении правил хранения | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| GRAF | 2 года с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| GREEN FILTER | 1 год с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| GSP | 2 года с момента продажи конечному потребителю | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, акт дефектовки (по форме Miles) |
| HAFT | 12 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| HAGEN | Нет | Нет |
| HELLA | 6 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| HEYNER | Нет | Нет |
| HI-Q | 1 год | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, акт дефектовки (по форме Miles) |
| HYUNDAI запчасти | 1 год с даты продажи детали конечному потребителю | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| ILJIN | От 4 до 6 месяцев (в зависимости от товарной группы) либо 15 000 км. с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| INA | 6 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| JAPANPARTS | 1 год с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| JIKIU | 2 года или 40 000 км. с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| JP GROUP | 1 год с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| JS ASAKASHI | 1 год с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| KNECHT | Гарантийный срок в отношении товаров составляет максимум 1 год, но не больше межсервисного срока, определенного производителем автомобиля, от даты замены запасной части | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| KRAFTTECH | В зависимости от того, что наступит раньше, гарантийный срок составляет от 6 месяцев или от 15 000 км. (в зависимости от товарной группы) | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| KRAUF | 12 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| KYB | 6 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| LEMFORDER | 6 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| LESJOFORS | 2 года с момента продажи конечному потребителю | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| LPR | Весь ассортимент, кроме колодок тормозных: 2 года со дня установки. Колодки тормозные 50 000 км со дня установки |
Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, акт дефектовки (по форме Miles) |
| LUK | 6 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| LUZAR | 2 года с момента продажи конечному потребителю | Два варианта подачи: 1. Упрощенная схема: Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, гарантийный талон, заявление в свободной форме с указанием VIN и описанием неисправности. 2. Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| LYNXAUTO | 2 года с момента продажи конечному потребителю при условии установки на СТО. | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| MAHLE | 1 год, либо 100 000 км. пробега либо 3600 мото-часов (для специальной техники) в зависимости, что наступит ранее с момента установки детали на СТО, либо с даты приобретения продукции, если установка производилась самостоятельно. | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| MANDO | В зависимости от того, что наступит раньше, гарантийный срок составляет от 6 месяцев или от 5 000 км. (в зависимости от товарной группы) | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| MANN-FILTER | 6 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| MARSHALL | На все товары MARSHALL, кроме перечисленных ниже, действует гарантия 2 года или 40 000 км. пробега (в зависимости от того, что наступит раньше) с момента покупки. На пружины подвески действует бессрочная гарантия. На фильтры действует гарантия на весь срок службы, рассчитанный автопроизводителем. На ремни действует гарантия 2 года или 100 000 км. пробега. |
Предоставить продавцу документ или копию документа, подтверждающего дату покупки и стоимость товара. При его отсутствии покупатель сообщает дату покупки, а продавец предпринимает усилия по идентификации покупки. 1. Предоставить продавцу идентификационные данные автомобиля для проверки правильности подбора детали, включая VIN-код. 2. Предоставить продавцу заполненный гарантийный талон MARSHALL. 3. Предоставить продавцу фото или видео материалы, на которых виден заявленный дефект, а также маркировка товара. 4. Предоставить продавцу заказ-наряд на установку снятие детали, акт дефектов, если таковые имеются. Наличие данных документов не является обязательным условием предоставления гарантии |
| MASTER KIT | Ремкомплекты тормозной системы: 1 год без ограничение пробега Ремкомплекты ГРМ и VVT: 2 года или 60 000 км. Клапаны ДВС: 2 года или 60 000 км. Рулевые рейки: 1 год или 30 000 км. |
Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| MK KASHIYAMA | Тормозные колодки являются расходниками, то есть продуктом, который подлежит замене, и, следовательно, не подпадают под гарантию | Заявка в письменной форме |
| MONROE | 6 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| MOOG | 1 год с даты продажи детали конечному потребителю | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| MOTORHERZ | 1 год с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| NGK | 6 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| NiBK | 1 год с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| NISSENS | 1 год с даты продажи детали конечному потребителю | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| NK | 5 лет с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| OSRAM | 6 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*, оригинальный гарантийный талон |
| PHILIPS | На источники света гарантия не предоставляется | Нет |
| PILENGA | 6 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| PMC | В зависимости от того, что наступит раньше, гарантийный срок составляет от 6 месяцев или от 5 000 км. (в зависимости от товарной группы) | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, акт дефектовки (по форме Miles) |
| PMC-ESSENCE | В зависимости от того, что наступит раньше, гарантийный срок составляет от 6 месяцев или от 5 000 км. (в зависимости от товарной группы) | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| RAON | В зависимости от того, что наступит раньше, гарантийный срок составляет от 6 месяцев или от 5 000 км. (в зависимости от товарной группы) | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| REIKANEN | 1 год с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*, оригинальный гарантийный талон |
| REINZ | 6 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| RENAULT | 1 год с даты продажи детали конечному потребителю | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| SACHS | 6 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| SAKURA | 3 года с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| SASIC | 6 месяцев с даты продажи конечному потребителю | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| SIDEM | 2 года либо 100 000 км. в зависимости, что наступит раньше. Стойки амортизаторов 1 год либо 50 000 км. в зависимости, что наступит раньше. |
Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| SKF | 1 год с момента установки или 1,5 года с момента продажи, но не более 50 000 км. пробега. Для ГРМ и привода вспомогательных агрегатов ограничение может отличаться и быть снижено в зависимости от требований автопроизводителя по межсервисному интервалу замены, прописанных в инструкции/сервисной книжке авто | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| SLON | 2 года или 60 000 км. с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| SNR | 6 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| STANDARD SPRINGS | 3 года на винтовые пружины, 2 года на газовые пружины | ПОКУПАТЕЛЬ ПРИЛАГАЕТ СЛЕДУЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ: - Чек (при покупке в магазине) - Заказ-наряд на установку винтовой пружины - Заключение автосервиса с указанием артикула изделия, VIN-кода и марки автомобиля - Фотографию сломанной пружины - Фотографию с маркировкой на прутке пружины Важно! на всех документах должен быть указан артикул Standard Springs |
| STARTVOLT | Срок гарантии на всю продукцию 2 года с даты продажи, но не более 3-х лет с даты изготовления изделия | Два варианта подачи: 1. Упрощенная схема: Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, гарантийный талон, заявление в свободной форме с указанием VIN и описанием неисправности. 2. Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| TATSUMI | 1 год с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| TEKNOROT | 2 года с даты продажи конечному потребителю | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| TORK | 6 месяцев с даты продажи конечному потребителю | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| TRANSMASTER | 1 год с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| TRANSMASTER UNIVERSAL | 1 год с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| TRIALLI | Срок гарантии на продукцию TRIALLI – 60 000 км или 2 года с даты продажи, в зависимости от того, что наступит раньше, но не более регламентированного производителем автомобиля. Срок гарантии на продукцию, относящуюся к расходным элементам TRIALLI – 30 000 км. или 1 год с даты продажи, в зависимости от того, что наступит раньше, но не более регламентированного производителем автомобиля срока плановой замены запасной части |
Два варианта подачи: 1. Упрощенная схема: Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, гарантийный талон, заявление в свободной форме с указанием VIN и описанием неисправности. 2. Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| TRW | 6 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| VALEO | 1 год с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| VIGOR | 6 месяцев со дня продажи клиенту без ограничения пробега | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, документы, необходимые для возврата средств: заказ-наряд на установку детали и заказ-наряд на повторное обращение в автосервис (при этом и в первом и во втором случае в наряд-заказе должны быть указаны VIN-код автомобиля, его марка, год выпуска и пробег на момент обращения), акт дефектовки, заявление на возврат средств либо на обмен некачественного товара на качественный, документы, подтверждающие приобретение и оплату запасной части клиентом. |
| ZF RUSSIA | 1 год с момента установки | Артикул, описание брака, дата продажи, дата обращения/замены |
| ZIKMAR | 1 год, но не более 20 000 км. пробега с момента установки товара покупателем на специализированной станции техобслуживания |
Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
*Стандартный пакет документов СТО:
